交货和退款

1. 交货

1.1 客户应负责提交与产品交付相关的正确且准确的信息，包括按照网站要求填写的交付名称和地址。

1.2 Rilax 的目标是在客户下订单时的 2-7 天内交付您的订单，订单确认后可能会更新。 Rilax 不对任何延误负责，也不对客户因未在指定时间内延迟交付而产生的任何损失、责任、成本、损害、收费或开支承担责任。

1.3 客户应在交付产品时检查产品是否有任何明显的故障、缺陷或损坏。如果客户发现任何明显的故障、缺陷或损坏并希望更换，则客户必须遵守以下第 2 条和第 3 条。

 

2. 售出商品的退货

2.1 根据本条款第 3 条所述的更换政策，可在产品发票之日起 60 天内在 Rilax 发票指定地点退回货物，前提是始终满足以下条件：

(a) 产品必须未开封，并且应与产品中包含的所有手册和其他物品一起处于良好的可转售状态。产品包装已打开的，视为已使​​用，不符合退货条件；和

(b) 客户应在收到产品之日起两个工作日内以书面形式通知 Rilax。

在所有其他情况下，产品应被视为已被客户接受为状况良好且符合本条款和条件。在 Rilax 调查任何索赔期间，客户无权扣留产品付款（如有）。

2.2 收货日期应以客户或其代表在收到产品时签署的交货凭证上显示的日期为准。

2.3 在收到客户根据上述第 2.1(b) 条发出的通知后，Rilax 应通过电话或电子邮件联系客户，以验证产品是否符合上述第 (a) 条规定的条件下的退货资格。

2.4 如果产品符合退货条件，Rilax 将通知客户具体参考号及其要退货产品的地址。

2.5 客户应自费将产品交付至 Rilax 提供的地址。

3. 换货政策

3.1 Rilax 保留更换整个产品或可能发现有缺陷或需要调查的产品的任何部分的权利，即使只有产品的一部分有缺陷或需要调查，并且不接受任何如果不符合上述第 2.1 条的规定，客户将退回产品。

3.2 Rilax 在进行此类更换时，没有义务将产品或其任何部件替换为在所有方面与故障产品相同的部件。除非当地法律另有规定，Rilax 保留供应与故障产品规格相似的产品的权利。 Rilax 应确保用于替换的任何产品或其部件至少具有与故障产品或其部件等效的规格。 Rilax 保留随时向其认为适当的任何人提供产品或其零件的权利。

3.3 产品或更换或拆除的任何部件应成为 Rilax 或制造商的财产（视情况而定）。

3.4 为避免疑义，这些条款和条件的规定应适用于 Rilax 制造的产品任何部件的所有更换。

4. 退款

4.1 在始终遵守条款和条件的前提下，Rilax 应尽最大努力通过客户在网站上为产品付款的同一支付门户进行退款（如有）。支付门户收取的任何费用将从应付金额中扣除。 Rilax 保留直接向客户付款作为替代方案的权利。 Rilax 保留通过记入网站上客户帐户的方式向客户提供退款的选择。